Курсы менеджеров по продажам

Группы Онлайн

Индивидуальное обучение

Менеджер по продажам призван осуществлять связь между покупателями и торговыми и производящими организациями. Профессия широко распространена в сфере оптовой торговли. Выделяют следующие специализации менеджеров по продажам в зависимости от вида объекта продажи: потребительские товары, продукция промышленного назначения, услуги. Пройти  курсы менеджеров по продажам Вы можете в нашем образовательном центре «Лидер», после чего Вы станете квалифицированным специалистом.

Менеджер по продажам выполняет следующие работы:

• 1. Разрабатывает и обеспечивает реализацию мероприятий по организации и созданию сети сбыта товаров (разработка и построение каналов движения товаров к потребителям, построение отношений с оптовыми и розничными торговыми предприятиями, иными посредниками, развитие дилерских отношений).
• 2. Организует преддоговорную работу (выбор вида договоров: дистрибьюторский, купли-продажи, пр., определение способов и форм исполнения обязательств, разработка преддоговорной документации, согласование разногласий, анализ документации покупателей и пр.) и заключает договора (купли-продажи, поставки). Создает и обеспечивает постоянное обновление информационных баз о покупателях (организационно-правовые формы, адреса, реквизиты, номера телефонов, фамилии руководителей и ведущих специалистов, финансовое состояние, объемы закупок, объемы продаж, своевременность и полнота исполнения обязательств,  и др.).
• 3. Анализирует объемы продаж и подготавливает отчеты по результатам анализа для представления вышестоящему должностному лицу.

Основные задачи

• 1. Управление продажами на территории (в своем сегменте).
• 2. Выполнение плана продаж.
• 3. Контроль дебиторской задолженности.
• 4. Управление взаимоотношениями с клиентами. 

Менеджер по продажам (Sales manager) осуществляет связь между покупателем и производителем товаров или услуг. Главная задача менеджера по продажам — реализация товара.В зависимости от типа продукта, который предлагает клиентам менеджер по продажам, выделяют три  основные специализации: потребительские товары, продукция промышленного назначения, услуги.

Записаться

Менеджер по продажам. Виды деятельности:

• 1. поиск и привлечение новых клиентов;
• 2. ведение базы существующих клиентов;
• 3. продажа товаров и услуг;
• 4. ведение переговоров, выезд на встречи;
• 5. медиапланирование;
• 6. документооборот, в том числе заключение договоров и выставление счетов;
• 7. дополнительные особенности.

Как утверждают эксперты, хороший менеджер по продажам — это обязательно человек с высшим образованием, желательно профильным — маркетинговым или экономическим. Но, как показывает практика, идеальный кандидат на позицию менеджера по продажам должен в первую очередь иметь опыт успешных продаж, а также знать свой сегмент рынка и понимать, кто может стать его потенциальным клиентом. Поэтому, пройдя  курсы менеджеров по продажам, Вы освоите все аспекты этой профессии.

Занятия проводятся в современных аудиториях,  оснащенных всем необходимым оборудованием. Преподаватели курсов менеджеров по продажам профессионалы-практики  с профильным образованием и практическим опытом работы.

Блок I.

• 1. Введение. Квалификационные требования к профессии.
• 2. Продажи: понятие,  классификация, особенности.
• 3. Проф. тестирование.

Блок II.

• 1. Базовые правила: особенности вербального и невербального общения по телефону.
• 2. Восприятие информации по телефону: барьеры и техники преодоления.
• 3. Практикум.

Блок III.

• 4. Основные покупательские мотивы и потребности.
• 5. Методы определения покупательских мотивов.
• 6. Техника активного слушания.
• 7. Техника постановки вопросов.
• 8. Типология клиентов.
• 9. Практикум по определению типа клиента и способа взаимодействия с ним.

Блок IV.

• 1. Правила телефонного общения.
• 2. Роль телефона в продажах, телемаркетинг.
• 3. Речевые стереотипы в телефонных продажах.
• 4. Задачи и установки на продажу у менеджеров.
• 5. Подготовка к продаже базовая, психологическая.
• 6. Практикум.

Блок V.

• 1. Классификация звонков.
• 2. Структура эффективного телефонного разговора.
• 3. Этапы телефонных переговоров, нацеленных на продажу.
• 4. Разработка структуры «холодного» телефонного звонка с речевыми модулями.
• 5. Практикум.

Блок VI.

• 1. Эффективная модель поведения в работе с секретарем (Ролевая игра).
• 2. Отработка умения выходить на лицо, принимающее решение (ЛПР).
• 3.Стратегия взаимодействия с ЛПР.
• 4. Отговорки и возражения: классификация.
• 5. Практикум.

Блок VII.

• 1. Виды возражений. Приемы работы с возражениями (Ролевая игра).
• 2. Тактика поведения в ситуациях «мнимого согласия» клиента.
• 3. Формулирование критериев оценки качества вашего товара/услуги, основные конкурентные преимущества на языке «польза-выгода».

Блок VIII.

• 1. Психологическая подготовка к работе со сложными, агрессивными, грубыми клиентами.
• 2. Работа с обоснованными и необоснованными претензиями клиента.
• 3. Способы конструктивного разрешения конфликта.
• 4. Стратегии поведения в конфликтной ситуации.
• 5. Управление стрессом в продажах.
• 6. Практикум по выбору стратегии поведения в конфликтной ситуации.

Блок IX.

• 1. База клиентов: принципы формирования и ведения.
• 2. Отчетность и планирование в работе менеджера.
• 3. CRM-система, основные принципы.

В образовательный центр “Лидер”  постоянно поступают заявки от работодателей,  желающих принять на работу  выпускников курсов, вместе с тем мы не можем гарантировать трудоустройство  выпускникам.

Записаться на курсы и узнать подробную информацию можно по телефону: +7 (499) 322-99-42

Записаться